Gönderim alanı: Türkiye geneli. (Yurt dışı gönderimler için lütfen iletişime geçin: [[email protected]].)
Kargo şirketleri: [Anlaşmalı Kargo Ad(lar)ı].
Uzak bölge/taşıma kısıtları: Kargo şirketlerinin “mobil bölge/uzak adres” listesinde yer alan lokasyonlarda teslim süresi uzayabilir veya ek ücret oluşabilir.
Stoktan ürünler: Ödemesi onaylanan siparişler aynı gün – 2 iş günü içinde kargoya verilir.
Yoğun dönemler (kampanya, resmi tatil sonrası): Kargoya teslim 3–4 iş gününe uzayabilir.
Ön sipariş/özel üretim: Ürün sayfasında belirtilen tahmini çıkış tarihi geçerlidir.
Standart teslimat: Kargoya verildikten sonra 1–3 iş günü (uzak bölgeler için 3–7 iş günü) içinde teslim edilir.
Takip: Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS/e-posta ile takip numarası paylaşılır.
Standart kargo ücreti: [₺___]
Ücretsiz kargo limiti: [₺___] ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Ağır/hacimli/tehlikeli madde taşımaları: Ambalaj/kolileme gereksinimi nedeniyle ek ücrete tabi olabilir. Sepette veya ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
Sızdırmazlık ve dik taşıma esastır. Kargo sırasında ürünü yatay yatırmayın.
Ambalajı hasarlı/sızıntılı paketi teslim almayın, tutanak tutturun ve hemen bize bildirin.
Tehlikeli madde sınıfına giren endüstriyel temizlik kimyasallarının sevkiyatı, kargo firmalarının taşıma yönergeleri uyarınca yapılır; bazı ürünler belirli ilçelere sevk edilemeyebilir. Bu durumda tarafınızla iletişime geçip çözüm sunarız.
Kargo görevlisi yanındayken paketi dıştan kontrol edin. Ezilme, yırtılma, ıslanma, sızıntı vb. görürseniz “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletmeden teslim almayın.
Teslimden sonra fark edilen hasarlarda 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte bize yazın: [[email protected]].
Tutanak ve görsel kayıtlar, değişim/yeniden gönderim/iade süreçlerini hızlandırır.
Adres doğruluğu müşteriye aittir. Kargo çıktıktan sonra adres değişikliği, kargo firmasının onayına bağlıdır ve süreyi uzatabilir/ek ücret doğurabilir.
Kurye sizi adreste bulamazsa 1–2 teslim denemesi yapılır; şubede bekleme süresi sonunda paket bize iade dönebilir.
Alınmayan/geri dönen paketler: Yeniden gönderim talebinde çift yön kargo ücreti tahsil edilir.
Sepetinizde hazır ve ön sipariş ürünleri birlikte varsa, teslimatı parçalı yapabiliriz. Kısmi sevkiyatlarda kargo ücretlendirmesi sepet anında gösterilir. Talep üzerine tek parça sevkiyat da yapılır (süre uzayabilir).
Kapıda ödeme seçeneği mevcutsa kurye, kimlik kontrolü isteyebilir. Kapıda ödeme hizmet bedeli iade dışıdır; iade halinde yalnızca ürün bedeli ve temel kargo ücreti iade edilir.
Ender durumlarda stok/ambalaj hatası tespit edilirse sizi aynı gün bilgilendiririz. Muadil ürün, parça tedariki veya tam bedel iadesi seçenekleri sunulur.
E-fatura e-posta adresinize iletilir; isterseniz pakete irsaliye/fatura çıktısı eklenir.
İrsaliye/fatura ve paket içeriği uyuşmazsa hemen bize bildirin.
Doğal afet, grev, salgın, resmi kararlar, yoğun hava koşulları, altyapı arızaları gibi mücbir sebepler teslimat süresini uzatabilir. Bu hallerde sizi bilgilendirir, en yakın makul tarihte teslimat için çalışırız.
Teslimat sonrası iade veya değişim talepleriniz, yayımladığımız “İade Koşulları” metnine göre yürütülür. İlgili sayfaya sipariş onay e-postasındaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz.
E-posta: [[email protected]]
Telefon/WhatsApp: 0551 500 41 47
Çalışma saatleri: [Hafta içi 09:00-17:00
Kargoya teslim: 0–2 iş günü (yoğunlukta 3–4)
Teslim süresi: 1–3 iş günü (uzak bölgelerde 3–7)
Ücretsiz kargo: [₺___] üzeri
Sıvı/kimyasal ürün: Dik taşı, sızıntıda tutanak tuttur
Hasar bildirimi: 48 saat içinde, fotoğraflı e-posta
Adres/yeniden sevk: Yanlış/eksik adreste süre uzar, yeniden gönderim ücrete tabidir
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.