Durushops – Duru, temiz, doğal yaşam için premium temizlik ürünleri ve doğal takviyeler

Önemli: Cayma hakkı bildirimi yapılmadan gönderilen paketler kabul edilmeyebilir.

Aşağıdaki ürünlerde, ambalajı açılmış/koruyucu bandı sökülmüş/ürün kullanılmış ise cayma hakkı bulunmaz:

Ayrıca kişiye özel hazırlanmış/üzerinde değişiklik yapılmış ürünlerde cayma hakkı yoktur.

• Ürün(ler) eksiksiz, hasarsız, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajında ve varsa tüm aksesuarlarıyla gönderilmelidir.

• Fatura aslı (veya e-fatura çıktısı) pakete eklenmelidir.

• Ürün üzerinde kullanıcı kaynaklı hasar, kirlenme, koku, kırılma, sızıntı vb. tespit edilirse iade reddedilebilir veya değer kaybı kadar indirim uygulanabilir.

1. Talep Oluşturun: 14 gün içinde cayma talebinizi bize iletin.

2. Onay & Yönlendirme: Size iade kargo kodu (ayıplı/yanlış ürünlerde) veya iade adres bilgilerimizi paylaşırız.

3. Paketleme: Ürünü sağlam bir dış kutu ile, orijinal ambalajı zarar görmeyecek şekilde paketleyin; faturayı ekleyin.

4. Kargolama:

   • Cayma iadesi (kusursuz ürün): Kargo ücreti alıcıya aittir.

   • Ayıplı/yanlış/hasarlı ürün: Kargo ücreti DuruShops tarafından karşılanır (tarafımızın bildirdiği anlaşmalı kargo ile).

5. Kontrol & İade: Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kontrol edilir, iade onayı verilirse en geç 14 gün içinde bedel, siparişte kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Banka/ödeme kuruluşu süreçleri nedeniyle hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

• Teslimatta fark edilen paket hasarı için kargo görevlisine tutanak tutturun ve paketi teslim almayın.

• Teslim sonrası fark edilen ayıplı/yanlış/eksik ürünlerde, en geç 48 saat içinde bize bildirim yapın.

• Onay sonrası ürünü anlaşmalı kargo koduyla gönderdiğinizde, kontrol akabinde değişim, parça tedariki veya bedel iadesi seçeneklerini sunarız.

• Stok durumuna bağlı olarak bire bir değişim yapılabilir. Stokta yoksa ücret iadesi veya muadil ürün önerisi sunulur. Cayma kapsamında değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir; ayıplı/yanlış ürünlerde DuruShops karşılar.

• Sıvı/kimyasal ürünlerin taşınmasında sızdırmaz kapak ve dik konum şarttır. Yetersiz paketlemeden doğan hasarlarda sorumluluk gönderene aittir.

• İade gönderimlerinde kargo takip numarasını bizimle paylaşın. Takip numarası olmayan, adresi eksik paketlerden doğacak gecikmelerden sorumlu değiliz.

• İade tutarı, siparişte kullandığınız yöntem ile ve komisyon/masraf alınmaksızın iade edilir.

• Kredi kartıyla yapılan ödemelerde bankanızın iade mahsuplaşma süreci 3–10 iş günü sürebilir.

• Kapıda ödeme (varsa) hizmet bedelleri ve ilk gönderimde ödenen “ek” teslimat tercihleri (hızlı teslim vb.) iade edilmez; ancak temel teslimat ücreti iade edilir.

• Vergi numarasıyla yapılan, fatura unvanı tüzel kişi olan veya yeniden satış/mesleki amaçlı alımlarda 6502 sayılı Kanun kapsamındaki cayma hükümleri uygulanmaz. Bu siparişlerde iade talepleri, sözleşme ve ticari teamül hükümlerine tabidir.

• E-posta: [[email protected]]

• Telefon/WhatsApp: [0 551 500 41 47

• Çalışma Saatleri: [Hafta içi :09:00- 17:00

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınarak hazırlanmıştır. DuruShops, yasal mevzuat değişiklikleri ve operasyonel gereklilikler doğrultusunda bu koşulları güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman durushops.com’da yayınlanan versiyondur.